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Las herramientas de Google y su impacto en las PYMES

Las herramientas de Google y su impacto en las PYMES

Existe una serie de herramientas que Google pone a disposición de todos los usarios, y las pymes pueden sacarle el jugo si le dan un uso correcto. Estos instrumentos ayudan a las pequeñas y medianas empresas a conectarse con sus clientes, vender en línea y mejorar sus habilidades digitales, y lo mejor de todo es que Google las presenta de forma dinámica y gratuita.

En el 2019, Google presentó “Google para Pymes”, un nuevo sitio que permite a los pequeñas empresas obtener un plan personalizado y hacer crecer sus negocios en la web. Este sitio web fue diseñado para que los emprendedores puedan encontrar de forma rápida, sencilla y automática las herramientas de Google, así como entender cuáles de ellas son necesarias para alcanzar sus objetivos.

Entre las herramientas más importantes de este sitio se encuentran:

1. Google Mi negocio

Aparecer en Google es fundamental para dar visibilidad a tu empresa en internet, y que mejor que usar Google Mi negocio para conseguirlo. Con esta herramienta, podrás facilitar la presencia de tu empresa en el listado de resultados de Google, en Google Maps y en Google+. Además, te permitirá crear una página web para tu negocio de forma rápida, creativa y funcional.

2. Piensa con Google

Se trata de una herramienta llena de recursos para que los profesionales de mercadotecnia pueden para estar al día en cuanto a tendencias y campañas. Gracias a esta herramienta podrás encontrar estudios de mercado, infografías, tendencias publicitarias y una gran cantidad de artículos y casos de éxito que te ayudarán a potenciar tu negocio.

3. Alertas de Google

Esta herramienta permite configurar alertas de forma fácil y rápida de acuerdo a la palabra clave que elijas. Una vez configurada la alerta, te llegará un correo cada vez mencionen la palabra clave que hayas seleccionado en una publicación en línea.

4. Tendencias de búsqueda de Google

Es una herramienta que permite explorar la popularidad de una palabra clave a lo largo de los años y compararla con otra. Esta herramienta no sólo es útil porque ayuda a decidir qué palabra clave utilizar, sino que también se puede utilizar para detectar tendencias de mercado y mejorar el catálogo de productos de tu empresa.

5. Formularios de Google

Google Forms es una herramienta que te ayuda a crear encuestas de satisfacción de forma fácil y efectiva, permitiéndote elegir entre un diseño plano o creativo de la galería de plantillas que ofrece. Además de encuestas de satisfacción, los casos de uso de estos formularios de Google pueden ser muy variados: encuestas sobre un producto, entrevistas a clientes,etc.

6. Google Hangouts

Con esta aplicación podrás comunicarte con equipos que trabajan a distancia. Esta aplicación es muy similar a Zoom, y ofrece muchas opciones tales como vídeo chat, SMS y llamadas de voz vía IP. A raíz de la pandemia más empresas tienen profesionales trabajando de manera remota, por lo que disponer de una herramienta que permita comunicarse a distancia es esencial.

7. Google Keep

Es una herramienta que te permite guardar notas, ya sea en formato texto o audio, a las que además se pueden añadir imágenes y establecer recordatorios. Una de las funciones más sobresalientes de Google Keep recordatorios es que puedes establecer un recordatorio geolocalizado. Por ejemplo, que al entrar a casa se active el recordatorio de botar la basura.

8. URL Shortener

Esta herramienta te permite saber cuánta gente ha hecho clic y, por tanto, conocer el interés por el contenido del enlace en cuestión.

9. Google Activa tu Negocio

Se trata de una plataforma educativa que ofrece cursos de formación para desarrollar competencias digitales y así poder empezar a digitalizar de la mejor manera. Si bien es cierto, en muchas pymes falta formación en herramientas digitales, y que mejor opción que entrar en el mundo digital que con esta herramienta de Google.

10. Calendario de Google

Con el calendario de Google, puedes compartir las actividades de tu agenda, de este modo, si alguien necesita reunirse contigo, puede proponer día en el que sepa que no tienes nada agendado. Por otro lado, también se pueden crear distintos tipos de calendarios y compartirlos con el resto de tu equipo de trabajo, lo que facilita que todo el mundo esté bien informado acerca de lo que ocurre en la empresa.

¿Por qué debemos usar estas herramientas?

Conforme la ola de la tecnología se ha ido expandiendo, los clientes se han vuelto más curiosos, exigentes e impacientes, esa facilidad de poder acceder a todo mediante un clic ha hecho que utilicen el internet para comprar, informarse y obtener los productos o servicios que deseen cuando quieran. Miguel Alba, director de marketing en Google sostiene que en el mundo más de 4540 millones de personas utilizan internet y confían en este recurso para hacer compras.

Asimismo, diversas fuentes han brindado datos y estadísticas con respaldo científico, con el objetivo de fomentar entre los usuarios el uso de estas herramientas, los cuáles muestran los siguientes resultados:

  • El 95% de los internautas usó Google en el último año para comparar negocios antes de decidir cuál visitar o contactar.
  • El 92% de los internautas investiga online antes de elegir un negocio para comprar.
  • El 75% de los internautas lee reseñas en internet para decidir entre dos o más negocios.
  • El 63% de los internautas confía en las opiniones que lee en internet y en las que recibe en persona.

Con esto, los usuarios podrán reconocer la importancia de usar estas herramientas y se sumergirán en este mundo de oportunidades.

Situación en Perú

¿Cómo funciona Google Pymes en Perú?

Para obtener un plan personalizado las empresas peruanas deben ingresar al sitio, responder algunas preguntas y, de forma automática, Google les dará el plan que más se acople a las características y objetivo de la empresa, para que esta pueda destacarse en línea, mediante la creación de un perfil gratuito en el que más personas puedan encontrar la cuando busquen un negocio en el buscador de Google (Google Mi Negocio), atraer más clientes, mediante la creación de anuncios sencillos que se adapten al presupuesto de cada empresa (Google Ads) y trabajar de forma más eficiente, mediante la organización del tiempo y las tareas (Gsuite). El objetivo de cada plan es aprovechar al máximo las herramientas de Google para que el negocio crezca en el mundo digital.

De igual forma, “Google para Pymes” incluye una sección especial con una serie de consejos y recomendaciones para ayudar a las empresas peruanas a actuar ante la incertidumbre a raíz de la expansión del covid-19, lo que la convierte en un sitio efectivo y único.

Tal y como explica Víctor Valle, director de Google Customer Solutions Hispanoamérica, “Las PyMES tienen un gran impacto en nuestras comunidades y en la economía de Perú, debido a que generan empleos, satisfacen las necesidades de sus clientes y son el corazón del desarrollo económico. Si ellas crecen, toda la economía crece. Por eso, Google busca ayudar a los pequeños negocios a mantenerse productivos y seguir conectándose con sus clientes a través de estas herramientas, que simplifican y facilitan el recorrido en el mundo en línea”

Asimismo, de acuerdo con Gianfranco Polastri, gerente general de Google Perú, en el país las pymes “presentan un bajo nivel de virtualización”: solo el 15% de estas utilizan herramientas digitales en su negocio y más del 60% no entiende el valor de dichas herramientas. La principal causa de esto es que las personas no las conocen, o no le dan importancia. Asimismo, Polastri afirma que se trata de una tema de educación, e incita a los usuarios a informarse y aprovechar estas herramientas, ya que el 98% de las búsquedas son hechas en Google, estar presente en esta plataforma es el primer paso que todas las empresas deben dar.

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