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EL MARKETING Y SU IMPORTANCIA EN LAS EMPRESAS

EL MARKETING Y SU IMPORTANCIA EN LAS EMPRESAS

¿Qué es el marketing?

El marketing, también llamado mercadotecnia, es una disciplina que consiste en analizar el mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un objetivo de lucro. La American Marketing Association define al término como “una actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, asociados y sociedades en general”.

¿Por qué es importante el marketing?

1. Es un medio de comunicación entre compañías y clientes

Si queremos vender un producto o servicio es necesario informarle al cliente de sus ventajas y características, así como de todo lo relacionado con la misión y visión de la compañía. ¿Cómo hacemos esto? Simple, por medio del contenido. Al proporcionar información en distintos medios digitales podemos crear un puente de comunicación entre los prospectos y la marca, de esta forma, el marketing se convierte en el vehículo perfecto para orientar al comprador a tomar la dirección correcta.

2. Ayuda a entender las necesidades de los compradores

Gracias al marketing, podemos conocer cuáles son las tendencias y qué tipo de información les interesa más a los clientes. De igual forma, podemos obtener información sobre estos, saber de dónde vienen, el nivel de ingresos que poseen, el rango de edad en el que se encuentran, etc. Esto servirá para crear campañas personalizadas dirigidas a los distintos grupos de usuarios de acuerdo a sus características

3. Genera la confianza del cliente

Los mercados actuales tienen que tener en cuenta la importancia que representa la lealtad del cliente. Los buenos resultados de los planes de marketing toman tiempo, por lo que no solo basta con atraer al cliente, sino retenerlo para generar mayores ventas y utilidades con el paso del tiempo. Para esto, es importante hacer que el consumidor se sienta seguro, por lo que la empresa debe asegurar la calidad de sus productos, así como la de sus medios digitales.

¿Qué es un plan de marketing y cómo elaborarlo?

Un plan de marketing es un documento en el que se recoge el análisis de la situación de la empresa, los objetivos que busca conseguir y los pasos a seguir para conseguirlos. Elaborar un plan detallado contribuye a alcanzar los objetivos de la empresa, reforzar el compromiso de esta y los trabajadores, y prevenir errores (y solucionarlos de forma eficaz si se producen).

Para elaborar un buen plan de marketing se recomienda seguir los siguientes pasos:

Analizar la situación actual

El primer paso es el análisis de la situación actual de la empresa. Para esto, podemos utilizar el FODA: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Las fortalezas son los aspectos internos positivos de la compañía, aquellos en los que destaca frente a la competencia y que lo distinguen de esta. Las oportunidades son los factores externos que juegan a nuestro favor y que pueden ayudarnos a potenciar la empresa. Las debilidades son aquellos aspectos internos de la empresa en los que se deben mejorar. Las amenazas también son un aspecto negativo, pero en este caso del exterior. Son los factores que ponen en peligro y los que deben ser identificados a tiempo para poder neutralizarlos.

Analizar la competencia

El análisis de competidores ofrece muchas ventajas, como comprender de que forma se posiciona nuestro negocio en el mercado. A través de este análisis, será posible delinear estrategias y encontrar mejores oportunidades.

Plantear objetivos

Este aspecto es uno de los más importantes de todo plan de marketing. Los objetivos que planteemos deben cumplir con las siguientes características:

  • Deben ser específicos y concretos
  • Deben poder medirse
  • Deben ser alcanzables
  • Deben ser relevantes
  • Deben contar con un plazo límite

Los 4 principios básicos del marketing

Las “4P” del marketing son un concepto básico y de vital importancia para identificar y trabajar en los elementos esenciales de la estrategia de marketing. Producto, precio, punto de venta y promoción, estas cuatro variables tienen como objetivo explicar de una forma integral y completa cómo funciona el marketing.

A. Producto

Es la raíz de toda estrategia de marketing. En la actualidad, es mejor definir el producto a partir de las necesidades y motivaciones del consumidor y los beneficios que le aportan, y no partir solo desde las características o atributos del objeto.

Para definir bien el producto a vender es necesario hacernos las siguientes preguntas:

  • ¿Qué quiero vender?
  • ¿Qué necesidades satisface mi producto?
  • ¿Qué características tiene mi producto?
  • ¿Qué valor agregado proporciona mi producto?

B .Puntos de venta

Es necesario saber cuáles son los lugares estratégicos de comercialización. Desde una tienda en línea hasta una cadena de distribución física en varios lugares y países. Esta variable es de suma importancia, ya que su objetivo es lograr que los clientes potenciales accedan de forma fácil a un producto o servicio.

c. Precio

El precio que le coloquemos a nuestro producto es una de las cuestiones más complejas e importantes de una campaña. Para fijar un precio óptimo para nuestro producto es necesario calcular los beneficios que obtendremos con cada precio, estudiar los precios de la competencia y realizar estudios sobre cuánto estaría dispuesto a pagar el cliente.

D. Promoción

En la promoción se encuentran todos aquellos medios, canales y técnicas que se emplearán para dar a conocer nuestro producto. Con esta variable, conseguiremos aumentar las ventas y el alcance de nuestro producto o servicio.

Revisar el plan

El plan de marketing no es un elemento estático, sino que evoluciona conforme a las necesidades de la empresa, por lo que debemos revisarlo y hacer las modificaciones pertinentes conforme transcurra el tiempo.

El marketing en el Perú

En nuestro país, son pocas las empresas en las que se aplican estrategias de marketing. Algunos creen que la mercadotecnia solo consiste en hacer publicidad, cuando, por el contrario, esta es una de las tantas variables que la especialización utiliza. Las pequeñas y medianas empresas son las que presentan más problemas en cuánto al marketing, ya que muchas de estas no conocen cuál es la misión y visión de la empresa. Si bien ya existen mypes trabajando con aspectos de marketing digital, la gran mayoría de estas no cuenta con una estrategia que justifique su inversión o sus objetivos a pequeño, mediano y largo plazo.

Casos exitosos de marketing en el Perú

A pesar de lo mencionado previamente, a lo largo de los años han surgido diversas empresas peruanas capaces de emplear las herramientas, destrezas y habilidades para desarrollar estrategias efectivas y relevantes para la industria de la comunicación comercial. Algunos ejemplos de estas son:

  1. San Fernando: Jueves de Pavita

Con su campaña “Jueves de Pavita”, San Fernando incrementó en 40% las ventas de dicho producto. La razón del éxito de su campaña fue la autenticidad de la familia y la conexión que genera con el público.

2. Ají Tarí

La Introducción al mercado de una nueva crema de ají de carácter peruano, logró en tan solo un año ubicarse como la segunda salsa más vendida en el Perú generando además cambios importantes en los hábitos de consumo.

3. Avocados from Perú

Perú ProHass es una de las iniciativas más exitosas de asociatividad en producción y exportación de paltas, pues sus asociados lograron trasladar el éxito de su experiencia en el mundo real al digital. Avocados From Perú es la iniciativa comunicacional que ha contribuido al incremento del consumo de palta peruana en el mundo. Cuentan con una página web muy bien diseñada y que incentiva el consumo del producto con contenido de utilidad, tales como recetas, dietas y sus beneficios, siempre pensando en el público del exterior.

Si bien en el Perú son cada vez más las empresas que anhelan fidelizar a sus clientes y vender sus productos o servicios, es importante que antes diseñen una estrategia de marketing que les permita planificar cómo se van a dar a conocer y determinen los medios a utilizar para poder posicionarse en el mercado.

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